Avant votre départ - Informations utiles

Les passagers doivent se présenter au plus tard 3 heures avant le départ du navire au comptoir de l'enregistrement de MSC Croisières au port du départ. L'embarquement débute à l'heure indiquée sur votre document de voyage. L'enregistrement est clôturé une heure avant le départ du navire, sauf dans les ports américains où l'enregistrement est clôturé deux heures auparavant. Pour certaines destinations, il est possible de procéder à un enregistrement en ligne sur le site web www.mscwebcheckin.com. Même pour l'enregistrement en ligne, les passagers doivent présenter au plus tard 3 heures avant le départ.

ENREGISTEREMENT EN LIGNE
Il est possible de s’enregistrer en ligne sur le site www.mscwebcheckin.com, ce qui permet d’accélérer la procédure d’embarquement.
Ce service est disponible dans les ports suivants : Amsterdam – Barcelone – Copenhague – Gênes – Kiel – Marseille et Venise.
Pour bénéficier de ce service, l’enregistrement en ligne sur le site www.mscwebcheckin.com doit être réalisé au plus tard 72 h avant le début de la croisière pour tous les passagers inscrits sur un même dossier. Vous devez vous présenter avec ce document imprimé et votre billet de croisière lors de l’embarquement.
Si vous ne vous présentez pas avec ces 2 documents requis, vous serez obligés de faire l’enregistrement classique au comptoir.
Pour des raisons de sécurité, les passagers et bagages peuvent être soumis à un contrôle (fouille) au moment de l’embarquement. Tout objet jugé com¬me potentiellement dangereux pour les passagers, l’équipage ou le navire, pourra être conservé par les autorités pendant que le passager sera à bord. A bord du navire, le service de sécurité se réserve le droit de confisquer toutes boissons présentes dans les bagages des passagers. Elles seront rendues la veille du débarquement. A noter également que les passagers n’ont pas le droit d’embarquer de la nourriture à bord pour y être consommée (produits non emballés).
1 - A l’entrée de la gare maritime, les passagers doivent remettre leurs bagages aux porteurs qui se chargent de les déposer directement en cabine. Il est indispensable que chaque bagage porte bien en évidence une étiquette de la Compagnie organisatrice MSC CROCIERE, stipulant le nom et le prénom du passager, le numéro de cabine, la date de départ et le port d’embarquement, le tout noté très lisiblement.
2 - Après avoir consigné leurs bagages, les passagers doivent se présenter pour les formalités de police, munis de leur coupon d’embarquement et de leur passeport ou carte d’identité (selon l’itinéraire et leur nationalité).
3 - Après le contrôle des documents, les passagers reçoivent la “Cruise Card” de croisière, carte magnétique qui est utilisée à bord comme clé de cabine mais aussi pour tous types de paiement : excursions, consommations, blanchisserie, service en cabine, salon de beauté et coiffure, spa, boutiques, photographe etc...et sert également de justificatif d’identité du passager lors de la descente et de la remontée sur le navire dans les ports d’escale.
Pour obtenir la “Cruise Card”, les passagers devront présenter une carte de crédit ou une somme en espèces pour garantir le règlement des dépenses à bord.
Les passagers non munis de carte de crédit devront déposer un montant mi¬nimum de 150 euros par personne ou 250 euros par famille ou faire un dépôt sous forme de Travellers Chèques ou Eurochèques. Cette somme sera de 200 USD par personne ou de 300 USD  par famille sur les navires pour lesquels la monnaie en vigueur à bord est le Dollar américain (USD). Ces montants peuvent être modifiés sans préavis.
Avant de monter à bord, les passagers doivent pas¬ser par les services de douane pour la déclaration des valeurs exportées qui ne doivent bien sûr pas excéder les quantités fixées par les dispositions en vigueur.
4 – Les passagers ayant réservé des Suites Yacht Club à bord du MSC Fantasia, MSC Splendida bénéficieront d’un comptoir spécifique et de l’assistance d’un personnel dédié en salle d’embarquement.
5 - Les instructions et les horaires de débarquement seront communiqués à bord la veille du débarquement pour l’ensemble des passagers.

Attribution d’un numéro de cabine : lors de la réservation, un numéro de cabine est généralement attribué dans la catégorie souhaitée. Pour des raisons techniques ou autres, la compagnie se réserve le droit de le modifier et d’en attribuer un autre dans la même catégorie. Ceci n’est pas considéré comme une raison valable pour entraîner une annulation de la part du client.
Cabine Triple : une cabine Triple est allouée pour 3 personnes réservant ensemble. La cabine est aménagée avec 2 lits bas et 1 lit supplémentaire (lit superposé ou sofa)
Cabine Quadruple : une cabine Quadruple est allouée pour 4 person¬nes réservant ensemble. La cabine est aménagée avec 2 lits bas et 2 lits supplémentaires. (Lits superposés ou sofa).
Merci de bien vouloir noter que sur MSC Melody, certaines cabines sont aménagées avec des grands lits à partir de la catégorie 6.

En cas de forte houle et pour des raisons de sécurité, les hublots du MSC Melody (Pont Bahamas) peuvent être fermés.

FLY&CRUISE EMBARQUEMENT
Pour les croisières incluant des vols, les passagers devront se présenter à l'aéroport au comptoir de la compagnie aérienne au plus tard 2heures avant le décollage. A l'arrivée à l'aéroport, un transfert sera mis en place vers le port d'embarquement pour les passagers ayant réservés ce service auprès de MSC Croisières

Les passagers recevront, en temps utile les documents de voyage suivants :
a) Coupon d’embarquement (1 exemplaire destiné à la compagnie, à remettre lors de l’embarquement et 1 copie à conserver par le passager).
b) Etiquettes pour les bagages.
c) Police d’Assurance Europ Assistance si souscrite lors de la réservation.
d) Coupons de vols et de transfert si souscrits lors de la réservation auprès de MSC Croisières.
e) Bon d’échange pour les prestations annexes (excursions, séjour etc..) si souscrites lors de la réservation.
f) Renseignements utiles et conditions générales et particulières.

FORMALITES (PASSEPORT - CARTE NATIONALE D’IDENTITE - VISA)
Préalablement à la signature du contrat, le vendeur informe le client des diverses formalités administratives et / ou sanitaires nécessaires à l’exécution du voyage et les frais en résultant en incombent au seul client. Ces formalités administratives indiquées pour chaque pays s’adressent aux personnes de nationalité française et sont données uniquement à titre indicatif dans cette brochure. Compte-tenu des modifications administratives qui peuvent intervenir après l’impression de la brochure, toutes les informations sont soumises à la vérification du passager auprès des services consulaires concernés avant son départ.
Chaque passager doit vérifier avant de partir la validité de son passeport et / ou de sa Carte Nationale d’Identité et si ces documents suffisent à l’accès dans les pays visités. Les passagers devront être en possession d’un Passeport ou d’une Carte Nationale d’Identité en cours de validité, selon leur nationalité et selon l’itinéraire choisi.
Les renseignements notés dans la brochure ne sont pas contractuels et devront être vérifiés lors de la réservation par le passager.

- Croisières aux ETATS-UNIS /CANADA, CARAIBES et TRANSATLANTIQUES vers / des USA :
Les passagers de nationalité française doivent être détenteurs d’un passeport en cours de validité et valide au moins 6 ou 12 mois après le retour de la croisière : Les détenteurs d’un passeport à lecture optique (c’est-à-dire délivré avant le 25 octobre 2005 et lisible en machine) ou électronique (délivré depuis le 19 avril 2006) n’ont pas besoin de visa.  Pour les passagers étant en possession d’un passeport délivré avant le 25/10/2005, ce dernier doit être valable au moins 12 mois après la date de retour. Pour tous renseignements, merci de bien vouloir contacter http://france.usembassy.gov. ou téléphoner au centre d’information automatique  08.92.23.84.72 (0.34 Euros/ minute). Si le passager préfère parler directement à un opérateur plutôt que d’utiliser le site Internet, il peut contacter le N° 0.81026.46.26 (14,50 Euros par appel).
Pour les autres passagers, le visa délivré par les consulats américains est obliga¬toire.
Chaque passager doit être titulaire d’un passeport, y compris les enfants. A l’entrée aux Etats-Unis, il peut vous être demandé des preuves de votre voyage : billet d’avion ou de bateau retour, carte de paiement ou chèques de voyages. Les empreintes digitales  et une photographie du visage seront prises à chaque porte d’entrée des Etats-Unis (port, aéroport etc.).
Les mineurs, quel que soit leur âge, doivent être munis d’un passeport valide. Les mineurs accompagnés d’une personne majeure autre que leurs parents, ou d’un seul de leur parent en cas de parents divorcés ou séparés, doivent se munir d’une pièce d’identité individuelle (passeport) et d’une autorisation parentale de sortie du territoire établie par le commissariat ou la mairie de leur domicile.
IMPORTANT : Depuis le 12 Janvier 2009, les passagers Adultes et enfants (quel que soit leur âge) faisant partis du programme d’exemption de visas dans le cadre de voyages touristiques, se rendant aux Etats-Unis pour un séjour inférieur à 90 jours, devront être en possession d’une autorisation électronique à obtenir sur le site de l’ESTA (https://esta.cbp.dhs.gov). Cette démarche remplace le formulaire actuel I -94 W et doit être faite au plus tard 72 h avant la date d’entrée aux Etats-Unis.
Cette démarche n'est obligatoire que pour un voyageur sans visa, arrivant sur le territoire U.S. par une compagnie aérienne ou maritime.
 
- Croisières en AMERIQUE du SUD et TRANSATLANTI¬QUES à destination ou en provenance du BRESIL :
Passeport individuel en cours de validité obligatoire, valable 6 mois après la date de retour de la croisière.
- Croisières en MEDITERRANEE :
Passeport individuel ou Carte Nationale d’Identité (C.N.I) en cours de validité obligatoire.
- Croisières en MEDITERRANEE avec escale en EGYPTE :
Passeport individuel en cours de validité obligatoire valable 6 mois après la date de retour de la croisière ou Carte Nationale d’Identité (C.N.I.) valable. Pour les passagers voyageant avec une C.N.I. valable 6 mois après la date de retour du voyage, ils devront se présenter avec 2 photos d’identité.
- Croisières en MEDITERRANEE avec escale en ISRAEL :
Passeport individuel en cours de validité obligatoire, valable 6 mois après la date de retour de la croisière.
- Croisières en MER NOIRE :
Passeport individuel en cours de validité obligatoire, valable 6 mois après la date de retour de la croisière.
- Croisières en AFRIQUE du SUD :
Passeport individuel en cours de validité obligatoire, valable 6 mois après la date de retour de la croisière.
-        Croisières en EUROPE du NORD :
- Capitales de la Baltique : Passeport individuel en cours de validité obligatoire, valable 6 mois après la date de retour de la croisière.
Les passagers souhaitant visiter St Petersbourg en individuel (ne participant pas à une excursion organisée) devront se procurer un visa individuel directement auprès du consulat de Russie.
- Fjords de Norvège, Cap Nord : Passeport individuel ou Carte Nationale d’Identité (C.N.I.) en cours de validité obligatoire.
- Norvège - Islande– Ecosse : Passeport individuel ou Carte Nationale d’Identité (C.N.I.) en cours de validité obligatoire.
En fonction des destinations, assurez-vous auprès de votre Agence de Voyages si un visa est nécessaire selon votre nationalité.

Formalités pour les enfants
Pour les Mineurs : De 0 à 14 ans : s’ils ne disposent pas de papier d’identité personnel, ils peuvent figurer sur le passeport de la person¬ne investie de l’autorité parentale avec laquelle ils voyagent (attention à partir de 7 ans, la photo est obligatoire). Si la personne munie de l’autorité parentale n’a qu’une Carte Nationale d’Identité, l’enfant devra également avoir une C.N.I. ou un passeport, une attestation de sortie du territoire s’il voyage avec une tierce personne, ou avec un seul de ses parents.
Ceci n’est pas valable pour les croisières aux U.S.A./Canada, aux Caraïbes ou Transatlantiques à destination ou en provenance des USA (se reporter au paragraphe Croisières aux CARAIBES et TRANSATLANTIQUES à destination ou en provenance  des USA).  Pour les croisières faisant escale dans un port égyptien, marocain et à Gibraltar, les enfants de moins de 15 ans devront être en possession d’un passeport  ou être enregistrés sur le passeport de l’un des deux parents les accompagnants.
A partir de 15 ans : ils doivent être en possession de papiers d’identité à leur nom quelque soit la destination.

Nous recommandons à tous les passagers de mettre tous les médicaments et documents importants (papiers d’identité, documents de voyages, ordonnances médicales etc..) dans leur bagage à main.
Chaque passager est conseillé à embarquer 1 valise (max. 75x50x29 cm et 30 kg) et 1 bagage à main (max. 55x35x25 cm) à bord du navire. Les chaises roulantes et poussettes sont toujours acceptées à bord. Les bagages voyagent sous la responsabilité des passagers, il est donc conseillé de les assurer. Les bagages doivent être gardé dans la cabine. Il est important de bien attacher les étiquets à bagage le jour du désembarquement.

Pour les passagers voyageant par avion pour rejoindre le navire, ils doivent se conformer aux instructions données par les compagnies aériennes empruntées. La limite est généralement de 20 kg par passager et un seul bagage cabine n’excédant pas certaines dimensions et un poids de 8 kg. Pour les voyages aux U.S.A., veuillez en référer aux règlements des compagnies aériennes.
La règlementation aérienne internationale définit les tailles et poids des bagages. Ces informations vous seront communiquées au moment de votre réservation. Les compagnies aériennes se réservent le droit de facturer un supplément pour excédent de bagages. Notre Compagnie n'est pas responsable des litiges qui pourraient survenir à l'aéroport de départ ou d'arrivée.

Au moment où nous imprimons cette brochure (Juin 2010), aucun certificat sanitaire n’est exigé pour les croisières aux U.S.A., Canada, dans les Caraïbes, au Brésil et en Argentine, en Europe du Nord, ainsi qu’en Méditerranée mais il est impératif que chaque passager se renseigne auprès des autorités sanitaires avant de partir quelque soit la destination.
Pour les croisières à destination ou en provenance de l’Afrique du Sud, la vaccination contre la fièvre jaune est vivement conseillée et peut devenir obligatoire. Se renseigner auprès des autorités sanitaires au moment de la réservation et de nouveau au plus tard 15 jours avant.
MSC Crociere S.A. décline toute responsabilité si les passagers ne répondent pas aux recommandations en cours.

Une équipe médicale compétente est présente à bord. Les horaires d’ouverture du centre médical sont notés dans le Journal de bord et un service d’urgence fonctionne 24 h / 24. Les consultations sont à la charge des passagers. Les tarifs sont publiés à bord. Lors de votre inscription, si vous connaissez l’existence d’une maladie ou d’un handicap physique ou mental et nécessitez des soins particuliers, nous vous demandons de bien vouloir nous en informer. De même, il est important que le passager prenne avec lui les prescriptions médicales nécessaires à son traitement ainsi que les médicaments qui lui ont été prescrits.
Note : Il se peut que la pharmacie du bord ne dispose pas des médicaments nécessaires au traitement indiqué sur l’ordonnance du patient. 
Un certificat d’aptitude à voyager émis par votre médecin vous sera demandé afin de pouvoir confirmer votre réservation.
Pour plus d’informations, veuillez consulter le paragraphe relatif aux Certificats sanitaires ainsi que le § 6  “Santé et Aptitude au voyage” des Conditions particulières de vente.