Pendant votre croisière - Informations utiles

Pour toute requête spéciale telle que régime alimentaire ou autre, veuillez le spécifier au moment de la réservation de la croisière. MSC Croisières travaille étroitement avec “l’Association italienne de céliaques” pour proposer des menus sans gluten dans les restaurants des MSC Magnifica, MSC Splendida, MSC Fantasia, MSC Musica, MSC Orchestra et MSC Poesia durant les croisières effectuées en zone Méditerranée et Europe du Nord.
Une partie du personnel de bord du MSC Magnifica sélectionnée par département et par compétence ont déjà suivi des cours donnés par l'ICA les 17 et 18 avril dernier. L'audit a eu lieu les 8 et 9 mai 2010. Si le navire passe avec succès l'audit, une autorisation sera accordée pour servir des repas pour les cœliaques entièrement préparés à bord.
Sur les navires MSC Lirica, MSC Opera, MSC Sinfonia, MSC Armonia et MSC Melody, on peut avoir les produits suivants sans gluten : biscuits, croissants, cakes et muffins.

RESERVATION DU RESTAURANT

Si la réservation de la table au 1er ou au 2ème service n’a pas été effectuée lors de votre inscription, les passagers sont priés, lors de l’embarquement, de bien vouloir se présenter au maître d’hôtel, qui leur assignera la table réservée pour la durée de la croisière.
La compagnie se réserve le droit de modifier le service souhaité lors de l’inscription.

RESTAURANTS à la CARTE et RESTAURANTS DE SPECIALITES

Les horaires d’ouverture sont notés dans le journal de bord quotidien.
La réservation se fait directement à bord en téléphonant à la Réception ou à la Conciergerie pour les passagers du Yacht Club.
L’Etoile à bord du MSC Fantasia propose une cuisine française gastronomique, L’Olivo à bord du MSC Splendida offre des spécialités méditerranéennes originaires de 14 pays.
Des spécialités Tex–Mex peuvent être dégustées aux restaurants  El Sombrero et Santa Fe sur MSC Fantasia et MSC Splendida. 
La cuisine asiatique est à l’honneur au Shanghai, un restaurant chinois sur MSC Orchestra, au Kaito Sushi Bar, un restaurant japonais sur MSC Musica tandis qu’Oriental Plaza fera saliver les inconditionnels de la cuisine indienne, thaïe, indonésienne, chinoise et japonaise.
Les restaurants à la carte attireront les amateurs de cuisine italienne comme le 4 seasons sur MSC Orchestra, Il Giardino sur MSC Musica, L’Obelisco sur MSC Poesia et L’Oasi sur MSC Magnifica. Les tarifs pratiqués figurent sur les menus.
Le chef Mauro Uliassi, un des grands maîtres de la cuisine italienne, 2 étoiles au guide Michelin a créé spécialement pour MSC Croisières une sélection de mets proposée dans les restaurants à la carte à bord des navires MSC Musica, MSC Orchestra, MSC Poesia et MSC Magnifica.  

Au cours de votre croisière vous serez amené à connaître notre personnel de bord qui, met tout en œuvre pour vous offrir un service d'excellence. D’autres nombreux employés et membres de l'équipage travaillent dur dans les coulisses, pour s'assurer que vous profitiez de chaque moment lors de votre croisière.

Pour votre confort MSC Croisières impute automatiquement des Frais de Service Hôteliers quotidiens à votre compte de croisière en se basant sur, l'itinéraire que vous aurez choisi et le nombre de jours pendant lesquels ces services vous seront fournis. Les Frais de Service Hôteliers vous garantissent une qualité et un standard irréprochables pour les services que nous vous fournissons. Les montants quotidiens mentionnés, ci-dessous, ont été calculés en tenant compte de ce facteur et ne peuvent être modifiés. Si toutefois, vous souhaitiez annuler l'un des Frais de Service Hôteliers, dans le cas où, la qualité de notre service ne vous satisferait pas, il vous est possible de le faire en prenant contact avec le Responsable des Relations Client à bord.

Les enfants âgés de 3 ans ou moins sont exemptés de tous frais de service hôtelier.
MSC Croisières ne recommande pas de laisser de pourboire aux membres du personnel.
Des Frais de Service Bar s'élevant à 15% sont automatiquement ajoutés lors d'un achat.

Des Frais de Service Bar s'élevant à 15% sont automatiquement ajoutés lors d'un achat dans les bars et restaurants.

Sur simple appel téléphonique, un service en cabine est disponible à bord de chaque navire.

SERVICE POSTAL

Pendant la croisière, la correspondance pourra être re¬mise au bureau d’Information du bord qui se chargera de l’expédition à partir des différents ports, par l’intermédiaire des agents locaux de la Compagnie. Les tarifs des affranchissements seront donnés à bord.

SERVICE RADIO

La station radio est ouverte pendant la navigation. Dans les ports, elle est fermée.

TELEPHONE, FAX, E-MAIL (INTERNET)

Les services de téléphone, fax et de communication par mail sont à la disposition des passagers aux tarifs affichés à bord.
Tous les navires sont joignables en appelant les numéros mentionnés dans cette brochure. (voir page XXX)

Après vérification de vos documents de voyage, vous recevrez une “Cruise Card”. Celle-ci vous sera remise en échange de la présentation d’une carte de crédit dont une empreinte sera faite le jour de l’embarquement.
Les cartes de crédit acceptées sont les cartes VISA, Visa Electron, Diners, Mastercard, American Express et JCB. Les Eurochèques sont également acceptés à bord.
Les Chèques personnels et la carte Discovery ne sont pas valables à bord.
Les passagers non munis de cartes de crédit acceptées à bord devront déposer un montant en espèces. (voir § 14 – Embarquement / Débarquement)
Le système de paiement à bord est le “Cashless Sy¬stem”. Il est en vigueur sur tous les navires. Les dépenses au Casino doivent être réglées en espèce ou par carte de crédit. En fin de croisière, chaque passager recevra une facture détaillée de ses consommations et achats. Sans manifestation de la part du passager, cette somme sera automatiquement débitée sur son compte. En cas de contestation, le client devra s’adresser à la Réception.
Les passagers ayant fait un dépôt en espèces devront alimenter leur Cruise Card durant la croisière dès lors que les dépenses engagées dépassent le montant initial du dépôt. A l’inverse, si le montant de la facture est inférieur à l’apport initial, la différence sera restituée au passager.
Certaines devises pourront être échangées auprès du Commissaire de bord (certaines devises européennes, Dollars US et Travellers Chèques). Cela est valable pour des montants peu élevés et ces opérations de change pourront être soumises à une commission.
Note importante : tous les comptes sont arrêtés le matin du débarquement. Le passager devra s’assurer qu’il a suffisamment d’argent en sa possession pour payer ses derniers achats.

Si vous êtes un avide utilisateur d’Internet, vous pouvez continuer à surfer sur le web durant votre croisière en vous connectant à Internet via votre laptop ou PDA. Il vous suffit de vous connecter aux réseaux du navire, disponible via une connexion sans fil dans toutes les sections communes du navire, en utilisant le câble à disposition au bureau d’information, et de suivre les instructions qui se trouvent sur la page d’accueil dans la section Inscription.

Pour accéder au service Hot Spot, il faut sélectionner le montant dont vous avez besoin et il sera automatiquement prélevé sur votre compte à bord.

Il est également possible de louer un laptop au bureau d’information (UNIQUEMENT A BORD DE MSC FANTASIA & MSC SPLENDIDA).

Détails et offres disponibles seront insérés dans le programme du jour.

Si vous êtes un avide utilisateur d’Internet, vous pouvez continuer à surfer sur le web durant votre croisière en vous connectant à Internet via votre laptop ou PDA. Il vous suffit d’acheter une carte prépayée au bureau d’information.

Le prix de la carte varie selon le temps de connexion dont vous avez besoin. Une connexion sans fil est disponible dans les espaces communs (excepté près de la piscine à la poupe du MSC Melody).

Votre carte de croisière (Cruise Card) vous permet également d’accéder à Internet. Au Café Internet vous restez connecté au monde extérieur en utilisant le moteur de recherche d’Internet comme vous le feriez à la maison.

Ce service est sujet aux prix indiqués à bord.