MSC Cruises

GUIDE DE LA CROISIÈRE

Avant le départ


 
1 L'embarquement
2 Embarquement vol + croisière
3 Documents de voyage et visas
4 Transport d'argent liquide
5 Bagages
6 Santé et exigences médicales
7 Vaccinations
 
Q:

Comment le débarquement se déroule?

A:

L'embarquement débute environ trois heures avant l'heure de départ indiquée dans la brochure et sur votre document de voyage. L'enregistrement est clôturé une heure avant le départ du bateau, sauf dans les ports américains où l'enregistrement est clôturé deux heures auparavant. Pour certaines
destinations, il est possible de procéder à un enregistrement en ligne sur le site Web www.mscexpress.net. Tous les passagers des Suites du
MSC Yacht Club (à bord du MSC Splendida, du MSC Fantasia et MSC Magnifica) bénéficieront d'un enregistrement personnalisé et seront
assistés par une équipe spécifique, qui les accompagnera immédiatement jusqu'au Concierge lounge, où ils seront accueillis. Lors de l'embarquement, il est demandé aux passagers de procéder comme suit (dans l'ordre spécifié) :
a) Remettez les bagages au personnel désigné qui les portera jusqu'à votre cabine. Tous les bagages doivent auparavant être munis d'une étiquette
mentionnant votre nom, votre prénom, le nom du bateau, le numéro de cabine, la date et le port de départ.
b) Rendez-vous au comptoir d'enregistrement muni de votre titre de voyage et de votre passeport ou carte d'identité.
c) Après la vérification des documents, les passagers recevront une Carte de Croisière, une carte magnétique destinée au paiement à bord des excursions, des notes de bar, de la blanchisserie, du service en cabine, du coiffeur, du salon de beauté, des boutiques hors taxes, du photographe et des pourboires (sauf le casino). Pour obtenir la Cruise Card, les passagers doivent soit enregistrer leur carte de crédit, soit laisser une somme en espèce en garantie. Les chèques personnels ne sont pas acceptés. Les cartes de crédit suivantes sont acceptées à bord : Visa, Visa Electron, Mastercard, JCB et American Express. Ce SYSTEME ELECTRONIQUE est valable sur tous les bateaux.
d) Procédure de sécurité : par mesure de sécurité, le personnel de sécurité est habilité à fouiller un passager et/ou ses bagages et à confisquer
tout objet que la Compagnie estime susceptible de nuire à la sécurité des passagers, de l'équipage ou du bateau. Le personnel de bord se
réserve le droit de confisquer toute boisson présente dans les bagages des passagers. Celles-ci seront restituées le soir qui précède le débarquement.
Nous tenons à vous rappeler qu'il est interdit aux passagers d'apporter des produits alimentaires non emballés à bord.

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Q:

Comment l'embarquement vol + crosière se déroule?

A:

Pour les croisières incluant des vols de correspondance, les passagers doivent procéder à l'enregistrement au comptoir de la compagnie aérienne au moins deux heures avant le vol. À l'arrivée à l'aéroport international de la destination, les passagers trouveront un bureau d'information de la croisière
et les navettes vers le port.

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Q:

Quels sont les documents nécessaires?

A:

1.États-Unis : Les voyageurs non américains, qui souhaitent se rendre aux États-Unis, font actuellement l'objet de mesures de sécurité renforcées. Tous les voyageurs concernés, qui souhaitent voyager dans le cadre du programme d'exemption de visa (Visa Waiver Program-VWP) doivent obtenir une autorisation de voyage électronique avant d'embarquer pour les États-Unis que ce soit par avion ou par bateau, conformément aux dispositions du
programme d'exemption de visa (en vigueur depuis le 12 janvier 2009). Pour identifier les pays qui participent au programme d'exemption de visa et pour toute information complémentaire, veuillez consulter le site Web https://esta.cbp.dhs.gov/.
2. Mineurs : pour les mineurs qui voyagent à destination de l'Egypte, du Maroc et de Gibraltar, veuillez tenir compte de ce qui suit : Le « certificat de naissance assorti d'une autorisation de voyager à l'étranger » et « la Carte d'identité pour enfants » ne sont plus valables. Les enfants de moins de 15 ans sont donc tenus :
- d'être en possession de leur propre passeport ou
- d'être repris sur le passeport de leurs parents ou d'un tuteur légal ou
- d'être en possession des pièces d'identité valables pour les voyages à l'étranger.
Pour tous les autres documents de voyage et visas, veuillez vous adresser à votre agence de voyage.

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Q:

Quelle est la réglementation pour le transport de l'argent liquide?

A:

Réglementation CE1889/2005 : Toute personne physique entrant ou sortant de la Communauté avec au moins 10 000 euros en argent liquide déclare la somme transportée aux autorités compétentes de l'État membre par lequel elle entre ou sort de la Communauté, conformément au présent règlement.

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Q:

Combien de bagages puis-je amener?

A:

L'assurance doit être souscrite auprès de MSC Croisières conformément aux conditions figurant à la page 218. Les réglementations des
compagnies aériennes internationales en matière de bagages imposent des limites de taille et de poids des bagages ; la franchise normale en
classe économique est fixée à 20 kg. Pour les États-Unis en particulier, les passagers ne sont autorisés à emporter que deux bagages. Les
compagnies aériennes se réservent le droit de facturer un supplément pour les bagages excédentaires. MSC Croisières décline toute responsabilité
en cas de problème survenant au départ ou à l'arrivée de l'aéroport. Par ailleurs, les bagages sont transportés aux risques des voyageurs. Il est
conseillé au passagers de conserver les médicaments, les documents, etc. dans leurs bagages à main.

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Q:

Quelles sont les exigences médicales pour pouvoir partir en croisière?

A:

Les passagers présentant un handicap physique ou mental sont renvoyés à la clause 6.8 des conditions générales de vente. Le passager garantit
qu'il est apte à voyager par avion ou bateau et que son attitude ou son état ne nuira pas à la sécurité ou au confort des navires, des avions et/ou des autres passagers.Tout passager dont l'état peut affecter son aptitude à voyager doit soumettre un certificat médical avant de réserver son voyage. Sans ce certificat, il pourrait se voir interdire d'embarquer. Tout besoin spécifique de transport et/ou de logement et/ou d'assistance doit être communiqué au moment de la réservation et sera satisfait en fonction des disponibilités. Les bateaux ne sont pas équipés de chambres/d'équipement/d'une aide
médicale spécialisés. Les femmes enceintes de moins de 28 semaines à la fin de la croisière doivent au moment de l'embarquement présenter un
certificat médical confirmant leur aptitude à voyager à bord d'un navire de croisière pour la période de la croisière et pour l'itinéraire prévu.
MSC Croisières ne peut en aucun cas être tenu responsable de toute conséquence résultant de l'inaptitude d'un passager à voyager, qu'elle soit
manifeste ou non. Il ne sera procédé à aucun remboursement ni aucune indemnisation d'un passager qui ne peut débuter ou poursuivre le voyage
en raison de sa propre incapacité. Tout bateau transporte un médecin et du personnel médical apte à traiter des affections mineures. Les services
médicaux seront facturés à bord.

MSC Croisières peut fournir sur demande une police d’assurance avec Europ Assistance

http://www.mscnetwork.com/Download/PolicyWordingsFR.pdf

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Q:

Ai-je besoin d’être vacciné ?

A:

Il est recommandé aux passagers de consulter leur service national de santé avant le voyage pour toute information concernant les vaccinations
recommandées. MSC Croisières décline toute responsabilité en cas de non respect par les passagers des recommandations relatives à la
prévention des maladies infectieuses.

Les autorités d’Afrique du Sud et de Namibie ont décidé que tous les passagers à destinations des ports africains doivent apporter la preuve d’avoir été vacciné contre la fièvre jaune. C’est pourquoi tous les passagers embarquant à bord du MSC Sinfonia en date du 24/10/09 ou pour toute autre croisière en Afrique du Sud  qui ne sont pas en possession de la preuve de leur vaccination se verront refuser l’embarquement.

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