POLITIQUE DE COMPENSATION

POLITIQUE DE COMPENSATION

Nous vous informons que MSC Croisières prend toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de ses hôtes et de l'équipage. 


Nous avons également revu notre politique actuelle de report et d'annulation des réservations. Voici ci-dessous les changements les plus importants apportés :  



POUR TOUTE RÉSERVATION INDIVIDUELLE DÉJÀ CONFIRMÉE: 

Pour tous les passagers ayant déjà réservé une croisière dont le départ est programmé en mars ou juin 2020 et qui souhaitent modifier la date de leur croisière, nous leur offrons la possibilité de reporter leur croisière sans frais (hors frais aérien) au plus tard 7 jours avant le départ dans le cadre d’une croisière seule et 14 jours dans le cadre d’un forfait ‘Cruise & Fly’ aux conditions suivantes :
  • La date de la future croisière doit être programmée dans les 12 mois suivant la date du départ initial.
  • La nouvelle croisière doit être reportée dans la même zone géographique.
  • Le report sera effectué dans le dossier initial aux conditions habituelles (se reporter à nos conditions particulières de vente).
 
 
POUR TOUTE RÉSERVATION ANNULÉE PAR MSC CROISIÈRES

Pour les croisières que nous avons annulées, nous offrons un bon à valoir (voucher) égal à la valeur de la croisière annulée, à utiliser pour tout départ futur avant la fin de l'année 2021, en plus du voucher, un crédit à bord de 100 € par cabine pour les croisières annulées jusqu'à 6 nuits et de 200 € pour les croisières annulées de 7 nuits ou plus.
Pour les croisières MSC Grands Voyages annulées nous offrons un crédit à bord entre 200 € et 400 € par cabine en fonction de chaque croisière. 
 
Ce crédit à bord est valable pour toute période de l'année et peut être combiné avec toute promotion existante, il sera ajouté à la réservation et sera remboursable à bord si le montant n’a pas été entièrement utilisé à la fin de la croisière.


Pour tous les autres départs, l’acompte/les frais d’annulation s'appliquent conformément aux conditions particulières de vente.  
  
Toutes les conditions mentionnées ci-dessus ne sont valables que pour les voyageurs individuels.