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Informations générales

Introduction

Si vous êtes curieux ou si vous avez déjà réservé une croisière MSC et avez envie d'en savoir plus, vous trouverez ici toutes les informations dont vous avez besoin.

La mission de MSC Croisières est de faire en sorte que vos vacances soient les plus reposantes possibles, du moment où vous réservez votre croisière jusqu’à ce que vous quittiez le navire.
Avec MSC Croisières, voyage et destination ne font qu'un.

Conditions de Transport

Conditions standard de transport

Ces Conditions de Transport définissent les termes régissant la relation, les responsabilités et les engagements existants entre le passager et le transporteur et lient ainsi les parties.

Le passager a conclu un contrat de passage avec un organisateur et ces conditions ont été incorporées dans le contrat du passager avec l'Organisateur. Ces Termes et conditions de transport seront également applicable lorsque le navire est utilisé comme un hôtel flottant, qu'il existe ou non un contrat de passage et qu'il existe ou non une opération de transport.

Vous devez lire attentivement ces conditions de transport qui définissent vos droits, les responsabilités et les limites des réclamations pouvant être faîtes contre le transporteur, ses préposés et / ou ses mandataires. La responsabilité du transporteur est limitée comme indiqué dans les clauses 22 et 23.

Informations utiles

Santé et exigences médicales

Les Passagers handicapés et Passagers à mobilité réduite doivent se référer aux Conditions de réservation.

Le Passager assure qu’il est apte à voyager en mer ou par avion et que sa conduite ou son état ne viendra en aucun cas compromettre la sécurité ou le confort des navires et/ou celle des autres Passagers.

Au moment de la réservation, tout Passager dont l’état de santé affecte sa capacité à voyager ou nécessite tout autre besoin particulier devra fournir une description détaillée dans le formulaire correspondant et il pourra lui être demandé de fournir un certificat médical avant la réservation.

La Compagnie se réserve le droit de refuser la réservation ou le transport de tout Passager considéré comme inapte au voyage ou dont l’état de santé peut constituer un danger pour lui-même, le navire et/ou les autres Passagers, pour des raisons de sécurité.

Tout transport, hébergement et/ou besoin d’assistance spécifique doit être signalé au moment de la réservation, et reste sous réserve de disponibilité. Les navires ne sont pas équipés de chambres, d’équipement ou d’assistance médicale spécialisés.

Au moment de la réservation, les femmes enceintes doivent fournir un certificat médical émis par un médecin précisant la semaine de grossesse et confirmant que leur état leur permet de voyager à bord d’un navire de croisière sur la période de la croisière et sur l’itinéraire correspondant.
MSC Croisières ne peut en aucun cas accepter une réservation ni transporter une passagère qui, à la fin de la croisière, serait enceinte de 24 semaines ou plus.

MSC Croisières n’est en aucun cas responsable des conséquences résultant de l’état de santé d’un Passager, que celui-ci soit évident ou pas. Aucun remboursement ni indemnité n’est dû au Passager qui ne peut entreprendre ou poursuivre le voyage en raison de son propre état de santé.
Que porter à bord ?

Voyager avec MSC Croisières est un savant mélange de moments de détente, fêtes, dîners, activités sportives et excursions à terre. Aussi, au moment de préparer vos valises, assurez-vous d’emporter une tenue pour chaque occasion.

Une tenue décontractée est conseillée pour la vie à bord et les excursions.
Pour les soirées informelles, robes d’été pour les dames et vestes légères pour les messieurs sont conseillées.
Pour les soirées de Gala , le code vestimentaire est plus formel. Nous vous suggérons une veste de soirée ou un costume foncé et cravate pour les messieurs et une tenue habillée, robe élégante ou robe de cocktail pour les dames.
Nous proposons des fêtes à thème en journée et en soirée, aussi n’oubliez pas vos accessoires fleuris des années 60 et 70, emportez des vêtements blancs pour la Soirée blanche et pensez à prendre quelque chose de vert, blanc et rouge pour faire la fête à l’italienne et célébrer dignement l’événement MSC Little Italy.
Pour les sportifs, survêtements et chaussures de sport seront à prévoir pour pouvoir fréquenter notre superbe salle de sport et assister aux cours de yoga et de danse, le cas échéant.
Nous vous recommandons également d’emporter un pull ou un châle pour compenser les différences de température entre les espaces extérieurs et ceux, climatisés, à l’intérieur du navire et sur les différents ponts.
Pour les excursions, y compris les visites des lieux saints, des vêtements sobres sont recommandés (épaules et genoux couverts, pas de décolleté).

Pour les croisières vers le Svalbard et les régions polaires, assurez-vous d'avoir des vêtements polaires adéquats.

Frais de service hôtelier

Au cours de votre croisière, vous rencontrerez le personnel de bord qui vous fournira le meilleur service possible. Ce personnel est soutenu par autant d'employés et d'équipages qui travaillent dur en coulisses pour que vous profitiez de chaque instant à bord. Depuis le 1er avril et ce, pour toutes nouvelles réservations sur les départs Hiver 2021-22 et au-delà, les frais de service hôtelier sont obligatoires et font partie intégrante du prix de la croisière. Ces frais, par personne, peuvent être payés à bord à la fin de la croisière ou être prépayés au moment de la réservation. Les frais de service hôtelier ne s'appliquent pas aux enfants de moins de 2 ans au moment du départ de la croisière.

HIVER 2020-2021

Méditerranée, Europe du Nord, les Antilles, Dubaï, Abu Dhabi et Sir Bani Yas, MSC World Cruise

Méditerranée, Europe du Nord, les Antilles, Dubaï, Abu Dhabi et Sir Bani Yas		MSC Grand Voyages de/à Dubaï, Abu Dhabi et Sir Bani Yas , les Antilles		MSC World Cruise
Adultes (à partir de 12 ans)	10 Euros par nuit	Adultes (à partir de 12 ans)	10 Euros par nuit	Adultes (à partir de 12 ans)	10 Euros par nuit
Enfants (de 2 à 12 ans)	5 Euros par nuit	Enfants (de 2 à 12 ans)	5 Euros par nuit	Enfants (de 2 à 11 ans)	5 Euros par nuit
Enfants (moins de 2 ans)	Pas de frais	Enfants (moins de 2 ans)	Pas de frais	Enfants (moins de 2 ans)	Pas de frais

Afrique du Sud

Afrique du Sud		MSC Grand Voyages d'Afrique du Sud (direction nord)		MSC Grand Voyages à Afrique du Sud (direction sud)
Adultes (à partir de 12 ans)	$ 8 par nuit	Adultes (à partir de 12 ans)	$ 12.5 par nuit	Adultes (à partir de 12 ans)	10 Euros par nuit
Enfants (de 2 à 12 ans)	$ 4 par nuit	Enfants (de 2 à 12 ans)	$ 6.25 par nuit	Enfants (de 2 à 12 ans)	5 Euros par nuit
Enfants (moins de 2 ans)	Pas de frais	Enfants (moins de 2 ans)	Pas de frais	Enfants (moins de 2 ans)	Pas de frais

Amérique du Sud

Amérique du Sud		MSC Grand Voyages de Amérique du Sud (direction est)		MSC Grand Voyages à Amérique du Sud (direction ouest)
Adultes (à partir de 12 ans)	$ 12.5 par nuit	Adultes (à partir de 12 ans)	$ 12.5 par nuit	Adultes (à partir de 12 ans)	10 Euros par nuit
Enfants (de 2 à 12 ans)	$ 6.25 par nuit	Enfants (de 2 à 12 ans)	$ 6.25 par nuit	Enfants (de 2 à 12 ans)	5 Euros par nuit
Enfants (moins de 2 ans)	Pas de frais	Enfants (moins de 2 ans)	Pas de frais	Enfants (moins de 2 ans)	Pas de frais

Caraïbes, USA et Canada

Caraïbes		MSC Grand Voyages des Caraïbes		MSC Grand Voyages aux Caraïbes
Adultes (à partir de 12 ans)	$ 12.5 par nuit	Adultes (à partir de 12 ans)	$ 12.5 par nuit	Adultes (à partir de 12 ans)	10 Euros par nuit
Enfants (de 2 à 12 ans)	$ 6.25 par nuit	Enfants (de 2 à 12 ans)	$ 6.25 par nuit	Enfants (de 2 à 12 ans)	5 Euros par nuit
Enfants (moins de 2 ans)	Pas de frais	Enfants (moins de 2 ans)	Pas de frais	Enfants (moins de 2 ans)	Pas de frais

ETE 2021 & HIVER 2021-2022

Méditerranée, Europe du Nord, les Antilles, Dubaï, Abu Dhabi et Sir Bani Yas, MSC World Cruise

Méditerranée, Europe du Nord, les Antilles, Dubaï, Abu Dhabi et Sir Bani Yas		MSC Grand Voyages de/à Dubaï, Abu Dhabi et Sir Bani Yas , les Antilles		MSC World Cruise
Adultes (à partir de 12 ans)	10 Euros par nuit	Adultes (à partir de 12 ans)	10 Euros par nuit	Adultes (à partir de 12 ans)	10 Euros par nuit
Enfants (de 2 à 12 ans)	5 Euros par nuit	Enfants (de 2 à 12 ans)	5 Euros par nuit	Enfants (de 2 à 12 ans)	5 Euros par nuit
Enfants (moins de 2 ans)	Pas de frais	Enfants (moins de 2 ans)	Pas de frais	Enfants (moins de 2 ans)	Pas de frais

Afrique du Sud

Afrique du Sud		MSC Grand Voyages d'Afrique du Sud (direction nord)		MSC Grand Voyages à Afrique du Sud (direction sud)
Adultes (à partir de 12 ans)	$ 8 par nuit	Adultes (à partir de 12 ans)	$ 12.5 par nuit	Adultes (à partir de 12 ans)	10 Euros par nuit
Enfants (de 2 à 12 ans)	$ 4 par nuit	Enfants (de 2 à 12 ans)	$ 6.25 par nuit	Enfants (de 2 à 12 ans)	5 Euros par nuit
Enfants (moins de 2 ans)	Pas de frais	Enfants (moins de 2 ans)	Pas de frais	Enfants (moins de 2 ans)	Pas de frais

Amérique du Sud

Amérique du Sud		MSC Grand Voyages de Amérique du Sud (direction est)		MSC Grand Voyages à Amérique du Sud (direction ouest)
Adultes (à partir de 12 ans)	$ 12.5 par nuit	Adultes (à partir de 12 ans)	$ 12.5 par nuit	Adultes (à partir de 12 ans)	10 Euros par nuit
Enfants (de 2 à 12 ans)	$ 6.25 par nuit	Enfants (de 2 à 12 ans)	$ 6.25 par nuit	Enfants (de 2 à 12 ans)	5 Euros par nuit
Enfants (moins de 2 ans)	Pas de frais	Enfants (moins de 2 ans)	Pas de frais	Enfants (moins de 2 ans)	Pas de frais

Caraïbes, USA et Canada

Caraïbes		MSC Grand Voyages des Caraïbes		MSC Grand Voyages aux Caraïbes
Adultes (à partir de 12 ans)	$ 14 par nuit	Adultes (à partir de 12 ans)	$ 12.5 par nuit	Adultes (à partir de 12 ans)	10 Euros par nuit
Enfants (de 2 à 12 ans)	$ 7 par nuit	Enfants (de 2 à 12 ans)	$ 6.25 par nuit	Enfants (de 2 à 12 ans)	5 Euros par nuit
Enfants (moins de 2 ans)	Pas de frais	Enfants (moins de 2 ans)	Pas de frais	Enfants (moins de 2 ans)	Pas de frais

ASIE (CHINE, JAPON ET CORÉE)

Asie		MSC Grand Voyages depuis l'Asie		MSC Grand Voyages vers l'Asie
Adultes (à partir de 12 ans)	$ 14,5 par nuit	Adultes (à partir de 12 ans)	$ 12.5 par nuit	Adultes (à partir de 12 ans)	10 Euros par nuit
Enfants (de 2 à 12 ans)	$ 14,5 par nuit	Enfants (de 2 à 12 ans)	$ 6.25 par nuit	Enfants (de 2 à 12 ans)	5 Euros par nuit
Enfants (moins de 2 ans)	Pas de frais	Enfants (moins de 2 ans)	Pas de frais	Enfants (moins de 2 ans)	Pas de frais

ETE 2022 & HIVER 2022-2023

Méditerranée, Europe du Nord, les Antilles, Dubaï, Abu Dhabi et Sir Bani Yas, MSC World Cruise

Méditerranée, Europe du Nord, les Antilles, Dubaï, Abu Dhabi et Sir Bani Yas		MSC Grand Voyages de/à Dubaï, Abu Dhabi et Sir Bani Yas , les Antilles		MSC World Cruise
Adultes (à partir de 12 ans)	10 Euros par nuit	Adultes (à partir de 12 ans)	10 Euros par nuit	Adultes (à partir de 12 ans)	10 Euros par nuit
Enfants (de 2 à 12 ans)	5 Euros par nuit	Enfants (de 2 à 12 ans)	5 Euros par nuit	Enfants (de 2 à 12 ans)	5 Euros par nuit
Enfants (moins de 2 ans)	Pas de frais	Enfants (moins de 2 ans)	Pas de frais	Enfants (moins de 2 ans)	Pas de frais

Afrique du Sud

Asie		MSC Grand Voyages depuis l'Asie		MSC Grand Voyages vers l'Asie
Adultes (à partir de 12 ans)	$ 8 par nuit	Adultes (à partir de 12 ans)	$ 12.5 par nuit	Adultes (à partir de 12 ans)	10 Euros par nuit
Enfants (de 2 à 12 ans)	$ 4 par nuit	Enfants (de 2 à 12 ans)	$ 6.25 par nuit	Enfants (de 2 à 12 ans)	5 Euros par nuit
Enfants (moins de 2 ans)	Pas de frais	Enfants (moins de 2 ans)	Pas de frais	Enfants (moins de 2 ans)	Pas de frais

Amérique du Sud

Amérique du Sud		MSC Grand Voyages de Amérique du Sud (direction est)		MSC Grand Voyages à Amérique du Sud (direction ouest)
Adultes (à partir de 12 ans)	$ 12.5 par nuit	Adultes (à partir de 12 ans)	$ 12.5 par nuit	Adultes (à partir de 12 ans)	10 Euros par nuit
Enfants (de 2 à 12 ans)	$ 6.25 par nuit	Enfants (de 2 à 12 ans)	$ 6.25 par nuit	Enfants (de 2 à 12 ans)	5 Euros par nuit
Enfants (moins de 2 ans)	Pas de frais	Enfants (moins de 2 ans)	Pas de frais	Enfants (moins de 2 ans)	Pas de frais

Caraïbes, USA et Canada

Caraïbes		MSC Grand Voyages des Caraïbes		MSC Grand Voyages aux Caraïbes
Adultes (à partir de 12 ans)	$ 14 par nuit	Adultes (à partir de 12 ans)	$ 12.5 par nuit	Adultes (à partir de 12 ans)	10 Euros par nuit
Enfants (de 2 à 12 ans)	$ 7 par nuit	Enfants (de 2 à 12 ans)	$ 6.25 par nuit	Enfants (de 2 à 12 ans)	5 Euros par nuit
Enfants (moins de 2 ans)	Pas de frais	Enfants (moins de 2 ans)	Pas de frais	Enfants (moins de 2 ans)	Pas de frais

ASIE (CHINE, JAPON ET CORÉE)

Asie		MSC Grand Voyages depuis l'Asie		MSC Grand Voyages vers l'Asie
Adultes (à partir de 12 ans)	$ 14,5 par nuit	Adultes (à partir de 12 ans)	$ 12.5 par nuit	Adultes (à partir de 12 ans)	10 Euros par nuit
Enfants (de 2 à 12 ans)	$ 14,5 par nuit	Enfants (de 2 à 12 ans)	$ 6.25 par nuit	Enfants (de 2 à 12 ans)	5 Euros par nuit
Enfants (moins de 2 ans)	Pas de frais	Enfants (moins de 2 ans)	Pas de frais	Enfants (moins de 2 ans)	Pas de frais

Courant éléctrique

Toutes les cabines ont des prises de courant alternatif: 110 / 220 volts sur tous les navires. Des adaptateurs sont disponibles auprès de la réception.

Merci de noter qu'aucun appareil chauffant ne sera autorisé à bord ( bouilloires électriques, chauffe-biberon, couvertures électriques...etc).
Animaux

Les animaux domestiques ne sont pas autorisés à bord, à l’exception des chiens d’aveugle.

Une autorisation doit être donnée par la compagnie au moment de la réservation pour emmener un chien d’aveugle à bord.
Fumeurs

Conformément aux normes mondiales, les zones fumeurs à bord sont moins nombreuses que les zones non-fumeurs et sont indiquées par des panneaux ainsi que par la présence de cendriers. Il est interdit de fumer (y compris les cigarettes électroniques) dans les cabines, sur les balcons des cabines et à tout endroit non indiqué comme zone fumeur par des panneaux ou la présence de cendriers. Fumer dans les zones non-fumeurs est sujet à des frais de nettoyage et continuer à fumer où ce n'est pas autorisé peut conduire au débarquement.

Nous vous rappelons qu'il est interdit par les lois maritimes internationales de jeter une cigarette ou tout autre chose par-dessus bord.

Numéros de téléphone du navire

MSC MERAVIGLIA	MSC PREZIOSA	MSC DIVINA	MSC SPLENDIDA
par téléphone:	par téléphone:	par téléphone:	par téléphone:
00870773307950	00870 765 109 826	0088 1677 100 955	00870 764 911 645
00870773307951	00870 765 109 828	par fax:	00870 764 911 646
par fax:	00870 765 109 829	00870 765 097 165	00870 764 911 642
00870783934890	par fax:	00870 765 097 168	par fax:
00870783934892	00870 765 109 827		00870 764 911 644
	00870 765 109 830		00870 764 911 647

MSC FANTASIA	MSC MAGNIFICA	MSC POESIA	MSC ORCHESTRA
par téléphone:	par téléphone:	par téléphone:	par téléphone:
0088 1677 101021	00881 677 104 853	00870 764 837 233	00870 773 991 019
0088 1677 100556		00870 764 837 236
par fax:	par fax:	par fax:	par fax:
0033 562168264	00870 765 046 692	00870 764 837 234	0033562168312
	00870 765 046 695	00870 764 837 237

MSC MUSICA	MSC OPERA	MSC LIRICA	MSC SINFONIA
par téléphone:	par téléphone:	par téléphone:	par téléphone:
0088 1677 100 883	00870 773925400	00870 773924260	00870 773925404
0088 1677 100 821	00870 773925401	00870 773924261	00870 773925405
par fax:	par fax:	par fax:	par fax:
0033562168286	0033 562168302	0033 562168066	0033 562168101


MSC ARMONIA	MSC SEASIDE	BELLISSIMA	MSC SEAVIEW
par téléphone:	par téléphone:	par téléphone:	par téléphone:
00870 773925402	00870 773308291	00870 773943806	00870 773940750
00870 773925403	00870 773308290	00870 773943807	00870 773940751
par fax:		par fax:	par fax:
0033 562168220		00870 783321004	00870 783937881
		00870 783321005	00870 783937883

MSC GRANDIOSA	MSC VIRTUOSA
par téléphone:	par téléphone:
00870 773941881	00870 773932856
00870 773941882	00870 773993064
par fax:
00870 783322425
00870 783322427

Connexion satellite payante : veuillez noter que le coût des appels téléphoniques du/vers le navire est surtaxé.

Protection des océans

Par respect de l’environnement, de l’écosystème et pour des raisons de sécurité, nous demandons à tous nos passagers de ne rien jeter par-dessus bord, aussi bien en pleine mer que dans les ports.

Sécurité à bord

Véritable plongée dans un univers de détente et de luxe, une croisière est également l’une des façons les plus sûres de découvrir le monde. C’est pourquoi chaque navire de croisière doit être construit, équipé et opéré dans le respect des exigences strictes du traité maritime international connu sous le nom de Convention internationale pour la Sauvegarde de la Vie Humaine en Mer (Safety of Life At Sea - SOLAS), développée par l’Organisation Maritime Internationale (OMI), l’agence des Nations Unies responsable de la navigation maritime.
En conséquence, tous les navires de croisière doivent par exemple disposer de canots de sauvetage, radeaux de survie et gilets de sauvetage, en nombre suffisant pour chaque personne à bord et devant être régulièrement inspectés, ainsi que d’une capacité minimum supplémentaire.

Assurance

Assurance pendant vos vacances

Découvrez toutes les informations concernant votre assurance pendant votre croisière.

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